1.000 Mitarbeitende, ein gemeinsames Ziel - und eine Plattform, die den Arbeitsalltag spürbar verändert hat. Die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein zeigt, wie generative KI sicher, praxisnah und mit Begeisterung eingeführt werden kann.
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2024 stand die KV Nordrhein vor einem Problem, das viele öffentliche Organisationen kennen - und das schnell zum Risikofaktor wurde: der drohende KI-Kontrollverlust durch Schatten-KI und fehlende Datensouveränität.
Mitarbeitende wollten generative KI bereits im Alltag nutzen - aber öffentliche Tools wie ChatGPT waren aufgrund strengster DSGVO- und Compliance-Anforderungen ausgeschlossen.
Die KV Nordrhein hatte große Sorge, dass sensible Verwaltungsdaten oder internes Wissen in US-Clouds analysiert oder für fremde Modelle genutzt werden könnten.
Die hohe Eigenmotivation der Mitarbeitenden, moderne KI-Tools zur Entlastung zu nutzen, verdeutlichte die Notwendigkeit eines offiziellen Rahmens. Ziel war es, diesen Innovationswillen proaktiv in eine transparente und sichere Governance-Struktur zu überführen.
Andere Tools konnten nicht auf interne Richtlinien, Prozesse oder komplexe Wissensdatenbanken zugreifen - der praktische Wert blieb gering.
Der Auftrag
Eine vertrauenswürdige, skalierbare, interne Plattform, die Produktivität erhöht - ohne Datenschutzkompromisse.
Der Startpunkt war ein internes Brainstorming zu KI-Assistenten, Prompts und ersten Use Cases. Daraus entstand das KI-Lab - ein Raum für Experimente, Austausch und Lernen.
Hier entstand das Fundament für die spätere KI-Strategie.
Parallel entwickelte das Projektteam eine KI-Richtlinie, definierte klare Regeln und führte eine Ausschreibung für eine sichere KI-Plattform durch.
Die Entscheidung fiel auf nuwacom.
Ein interner Ideenwettbewerb gab der Initiative einen eigenen Charakter. Der gewählte Name „Inspire" steht für Kreativität, Mut und Entlastung durch KI.
Bevor der Rollout startete, absolvierten alle Mitarbeitenden KI-Schulungen zu Grundlagen, Datenschutz und sicherem Umgang.
Der Rollout selbst begann mit zwei großen KI-Days in Köln und Düsseldorf:
Über 600 Mitarbeitende erlebten KI hautnah und entwickelten eine spürbare Aufbruchsstimmung. Schon wenige Wochen nach dem Start war klar: nuwacom war kein „IT-Projekt", sondern ein Werkzeug, das echten Nutzen stiftet.
Mitarbeitende nutzten Inspire intensiv, um:
Die KV Nordrhein hat nicht nur Prozesse beschleunigt - sie hat Kultur verändert.
Ich habe Inspire heute dreimal benutzt und jedes Mal gedacht: Wo warst du die letzten Jahre?
Datenschutz und Innovation schließen sich nicht aus. Mit nuwacom haben wir eine Lösung gefunden, die beides vereint.
Nach der erfolgreichen Einführung geht die KV Nordrhein den nächsten Schritt: eigene KI-Agenten, die Routineaufgaben automatisieren. So wird nuwacom zum intelligenten Arbeitsplatz, an dem Menschen und KI gemeinsam produktiver werden.
Was bleibt, ist mehr als eine neue Technologie: eine Organisation, die gelernt hat, KI verantwortungsvoll zu nutzen und die Menschen dabei in den Mittelpunkt stellt.
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Die KVNO vertritt über 24.000 Ärzt:innen und Psychotherapeut:innen, sichert die ambulante medizinische Versorgung für 9,5 Mio. Menschen und gilt als Vorreiterin digitaler Transformation im Gesundheitswesen.
kvno.de