Dringlichkeit statt Theorie

2024 stand die KV Nordrhein vor einem Problem, das viele öffentliche Organisationen kennen – und das schnell zum Risikofaktor wurde: Der drohende KI-Kontrollverlust: Schatten-KI & Datensouveränität.

Mitarbeitende wollten generative KI bereits im Alltag nutzen – aber öffentliche KI-Tools wie ChatGPT waren aufgrund strengster DSGVO- und Compliance-Anforderungen ausgeschlossen.

Daraus ergaben sich drei akute Herausforderungen

1. Risk of data leakage
   Die Sorge, dass sensible Verwaltungsdaten oder internes Wissen in US-Clouds analysiert oder für fremde Modelle genutzt werden könnten.
   
   

2. Wachsender Bedarf an zentraler Steuerung
   Die hohe Eigenmotivation der Mitarbeitenden, moderne KI-Tools zur Entlastung zu nutzen, verdeutlichte die Notwendigkeit eines offiziellen Rahmens. Ziel war es, diesen Innovationswillen proaktiv in eine transparente und sichere Governance-Struktur zu überführen.
   
   

3. Fehlende Anbindung an internes Wissen
   Public Tools konnten nicht auf interne Richtlinien, Prozesse oder komplexe Wissensdatenbanken zugreifen – der praktische Wert blieb gering.
   

Sicherheit, Wissen & Kultur verbinden

Phase 1: Idee und KI-Lab

Der Startpunkt war ein internes Brainstorming zu KI-Assistenten, Prompts und ersten Use Cases. Daraus entstand das KI-Lab – ein Raum für Experimente, Austausch und Lernen.
Hier entstand das Fundament für die spätere KI-Strategie.

Phase 2: Das Fundament – Sicherheit und internes Wissen (RAG)

Parallel entwickelte das Projektteam eine KI-Richtlinie, definierte klare Regeln und führte eine Ausschreibung für eine sichere GenAI-Plattform durch.

Die Kernanforderungen:

• volle Datensouveränität

• DSGVO-Konformität

• sichere Verbindung mit internen Wissensdatenbanken

• kontrollierte Modell-Auswahl & Governance

Die Entscheidung fiel auf nuwacom. Die Gründe:

1. Souveränes Hosting (EU-only)

nuwacom bietet eine komplett DSGVO-konforme Lösung – betrieben in einer europäischen Private Cloud. Keine Daten verlassen die EU. Der US CLOUD Act greift nicht.

2. Retrieval-Augmented Generation (RAG)

KVNO-internes Wissen (Richtlinien, Handbücher, Abrechnungsregeln) wurde sicher indiziert: Mitarbeitende können über den “Inspire”-Chat direkt Fragen an interne Quellen stellen – ohne in PDFs oder Intranets zu suchen.


3. Governance & Modellkontrolle
Das Projektteam entscheidet selbst:

• welche KI-Modelle freigegeben sind

• für welche Fachbereiche

• mit welchen Sicherheitsstufen

4. Kultur verankern – ein Name, der trägt

Ein interner Ideenwettbewerb gab der Initiative einen eigenen Charakter. Der gewählte Name: „Inspire“ – Symbol für Kreativität, Mut und Entlastung durch KI.


Phase 3: Einführung & Erlebnis – KI wird greifbar

Bevor der Rollout startete, absolvierten alle Mitarbeitenden KI-Schulungen zu Grundlagen, Datenschutz und sicherem Umgang.

Der Rollout selbst begann mit zwei großen KI-Days in Köln und Düsseldorf:

• Live-Demos

• Deep-Dive-Sessions

• Praxis-Workshops
  
  

Interner Wissenszugriff statt bloßer Textgenerierung

Schon wenige Wochen nach dem Start war klar: nuwacom war kein „IT-Projekt“, sondern ein Werkzeug, das echten Nutzen stiftet.

Der wahre Mehrwert zeigte sich im Wissenszugriff:

Mitarbeitende nutzten Inspire intensiv, um:

• komplexe Verwaltungsrichtlinien in Sekunden zu finden

• lange PDFs automatisch zusammenfassen zu lassen

• Entwürfe für Schreiben auf Basis interner Vorlagen zu erstellen

• Abrechnungsziffern schneller zu recherchieren

  
  
  

Von Nutzung zu Automatisierung

Nach der erfolgreichen Einführung geht die KV Nordrhein den nächsten Schritt:
Eigene KI-Agenten, die Routineaufgaben automatisieren.
nuwacom wird zum intelligenten Arbeitsplatz, in dem Menschen und KI gemeinsam produktiver werden.

nuwacom wird zum intelligenten Arbeitsplatz, in dem Menschen und KI gemeinsam produktiver werden.